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Voilà le nombre de plaintes enregistrées à l'encontre des fournisseurs d'accès à Internet en 2006, en France.
Soit une progression de 51% en un an !
Alice est la plus mal notée (1849 plaintes), suivie de Free (1310) et de Club Internet(1267).
A noter qu'en 2007, plusieurs commissions se sont crées visant à forcer les opérateurs à respecter les contrats.
En particulier Noos Numéricable qui a "rencontré des problèmes sur ses réseaux" a du s'engager à régler plusieurs milliers de plaintes avant la fin du mois d'avril.

Personnellement, je suis sous 9telecom et je n'ai jamais eu d'ennuis (enfin, deux jours sans téléphone lors de l'installation...dégroupage total.)

Et une petite question pour jouer sur les mots :

Alice est la plus mal notée (1849 plaintes), suivie de Free

Suivie doit il vraiment avoir un 'e'

Publié le 29/03/2007 à 16:59 par neamar

Mazzu

ProgBoarder

Windows XP

Firefox 2 - Posté le 29/03/2007 à 17:19

Je croit que dans ce cas "suivi" est un participe passé qui a valeur d'adjectif et en tant que tel il doit être accordé.
Accordé au genre et au nombre d' "Alice" donc, selon moi, il faut mettre un "e" à la fin de "suivi" comme tu l'as fait.

Sinon, pour ces chiffres, je trouve dommage qu'ils manquent aussi ceux d'autres grands groupes comme 9telecom, Orange et Tele2.
Je crois qu'il serait intéressant aussi de connaître la proportion de plaintes en fonction du nombres d'abonnés. J'imagine que Free qui est le second FAI en nombre d'abonnés doit avoir un plus faible pourcentage de plainte que Club Internet.

Pour information, XiTi propose sur son site un "Palmarès des Fournisseurs d’Accès à Internet" : http://www.xitimonitor.com/fr-FR/Technique/FAI_Janvier_2007/index-1-1-3-71.html

Edit :
En y réfléchissant, les plaintes sont très probablement groupées. Ce qui fait que ça n'a finalement pas grand chose à voir avec le nombre d'abonnés.

Edité par Mazzu ( 29/03/2007 19:35:27 )

neamar

Modérateur

Windows XP

Firefox 2 - Posté le 29/03/2007 à 19:31

Pour plus de chiffres, après Club Internet on trouve :
Neuf/Aol avec 834 plaintes, Tele2 avec 724, Noos/Numéricable/UPC 619 et enfin Orange avec seulement 175 plaintes.
A noter cependant qu'il ne s'agit que des plaintes enregistrées par l'association française des utilisateurs des télécommunications (ouah, ca c'est du nom d'entreprise

)

Before you criticize someone, you should walk a mile in their shoes. That way when you criticize them, you are a mile away from them and you have their shoes.

http://neamar.free.fr
Ou le portail général : http://neamar.fr

zuzuf

ProgBoarder

Linux

Firefox 2 - Posté le 30/03/2007 à 13:06

d'après les retours que j'ai des inscrits chez différents FAI c'est partout pareil quand ça marche du premier coup ça marche bien sinon c'est la grosse galère partout.

Linux a un noyau, windows un pepin

SFLPMEA